Giấy phép hạng sao cơ sở lưu trú du lịch

Giấy phép hạng sao cơ sở lưu trú du lịch không chỉ là minh chứng pháp lý cho chất lượng dịch vụ, mà còn là “tấm hộ chiếu” giúp khách sạn, resort, homestay hay tàu du lịch tạo dựng lòng tin, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Trong bài viết này, Siglaw sẽ cùng bạn tìm hiểu khái niệm, điều kiện, hồ sơ và thủ tục công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch theo quy định mới nhất năm 2025.

Giấy phép hạng sao cơ sở lưu trú du lịch là gì?

Theo Luật Du lịch 2017 và các văn bản hướng dẫn, giấy phép hạng sao cơ sở lưu trú du lịch là văn bản công nhận chất lượng dịch vụ lưu trú theo thang chuẩn từ 1 đến 5 sao.

Chỉ sau khi được cấp phép, cơ sở lưu trú mới được sử dụng từ “sao” hoặc biểu tượng ngôi sao để quảng cáo, giới thiệu dịch vụ.

Các loại hình cơ sở lưu trú có thể đăng ký công nhận hạng sao gồm:

• Khách sạn (resort, khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường…)
• Biệt thự du lịch
• Căn hộ du lịch
• Tàu thủy lưu trú du lịch
• Nhà nghỉ du lịch
• Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê (homestay)
• Bãi cắm trại du lịch

Và các cơ sở lưu trú khác theo quy định pháp luật.

Điều kiện xin công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch

Để xin giấy phép công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch thì cá nhân tổ chức kinh doanh cần đảm bảo các điều kiện sau:

Điều kiện chung

Mọi cơ sở lưu trú du lịch đều phải đảm bảo:

• Có đăng ký kinh doanh hợp pháp.
• Đáp ứng tiêu chuẩn về an ninh, trật tự, an toàn PCCC, bảo vệ môi trường.
• Có cơ sở vật chất, tiện nghi và dịch vụ phục vụ khách du lịch theo mức tối thiểu của pháp luật.

Điều kiện cụ thể theo từng loại hình

Khách sạn: Có tối thiểu 10 buồng ngủ, quầy lễ tân, hệ thống điện – nước đầy đủ, khu vực ăn uống (nếu là khách sạn nghỉ dưỡng), nhân viên trực 24/24.

Biệt thự du lịch: Có phòng khách, phòng ngủ, bếp, vệ sinh, nhân viên trực, đáp ứng tiêu chuẩn cơ bản về trang thiết bị.
Căn hộ du lịch: Có khu vực tiếp khách, bếp, phòng ngủ, vệ sinh; người quản lý được tập huấn nghiệp vụ du lịch.
Tàu thủy lưu trú du lịch: Có đăng kiểm còn hiệu lực, áo phao, phao cứu sinh, hệ thống điện – nước, phòng nghỉ, phòng ăn, dịch vụ ăn uống, nhân viên có kỹ năng cứu hộ trên sông/biển.

Nhà nghỉ, homestay, bãi cắm trại: Có điện, nước sạch, khu sinh hoạt chung, phòng nghỉ hoặc khu cắm trại, trang thiết bị vệ sinh và đảm bảo an toàn cho khách.

Tiêu chí công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch

Việc xếp hạng sao dựa trên nhiều nhóm tiêu chí, cụ thể:

• Vị trí & kiến trúc: Thuận lợi, dễ tiếp cận, thiết kế hợp lý, nội – ngoại thất đảm bảo thẩm mỹ.
• Trang thiết bị tiện nghi: Hệ thống điện, nước, thông gió, PCCC, thông tin liên lạc, thiết bị sơ cứu… hoạt động tốt.
• Dịch vụ & chất lượng phục vụ: Tương xứng với hạng sao đăng ký.
• Nhân sự: Người quản lý và nhân viên được đào tạo nghiệp vụ, có ngoại ngữ, sức khỏe và trang phục chuyên nghiệp.
• An toàn & môi trường: Đảm bảo an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường, phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường.

Hồ sơ đăng ký công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch

Doanh nghiệp cần chuẩn bị:

• Đơn đề nghị công nhận hạng sao (theo mẫu Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL).
• Bản tự đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú theo tiêu chuẩn quốc gia.
• Danh sách nhân sự (người quản lý, nhân viên, trưởng bộ phận).
• Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ nghiệp vụ, giấy chứng nhận bồi dưỡng, kinh nghiệm của nhân sự quản lý.

Thủ tục công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch

Bước 1: Nộp hồ sơ

Nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tổng cục Du lịch hoặc Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch).

Bước 2: Thẩm định hồ sơ

Trong vòng 03 ngày làm việc, nếu hồ sơ chưa hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền thông báo yêu cầu bổ sung.

Bước 3: Thẩm định thực tế & công nhận

Trong 30 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, cơ quan chức năng phối hợp với tổ chức xã hội – nghề nghiệp du lịch tiến hành thẩm định và ra quyết định công nhận hạng sao.

Thẩm quyền công nhận:

• Tổng cục Du lịch: Cơ sở lưu trú 4 sao, 5 sao.
• Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch: Cơ sở lưu trú 1 sao, 2 sao, 3 sao.

Phí thẩm định hạng sao cơ sở lưu trú du lịch

Theo Thông tư 34/2018/TT-BTC, mức phí như sau:

• 1 sao, 2 sao: 1.500.000 đồng/hồ sơ
• 3 sao: 2.000.000 đồng/hồ sơ
• 4 sao, 5 sao: 3.500.000 đồng/hồ sơ

Cơ sở du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch: 1.000.000 đồng/hồ sơ