Các mức xử phạt vi phạm về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Bài viết được đăng ngày: 08/03/2024

Chủ đề: Giấy phép con, Kinh doanh lữ hành

Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, các vi phạm thường thấy góp phần làm ảnh hưởng đến sự tin cậy và an toàn của ngành du lịch có thể thể kể đến như:

Không có giấy phép hoạt động: Vi phạm nghiêm trọng khi các doanh nghiệp không có giấy phép cần thiết để hoạt động trong lĩnh vực lữ hành quốc tế. Tình trạng này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho du khách và cả ngành du lịch nói chung.
Quảng cáo gian lận hoặc không chính xác: Các doanh nghiệp thường quảng cáo các tour du lịch với những thông tin gian dối hoặc không chính xác, gây ra sự hiểu lầm cho du khách và làm giảm niềm tin vào dịch vụ.
Vi phạm về giá cả: Có những trường hợp doanh nghiệp tăng giá cả một cách không minh bạch, không cung cấp đầy đủ thông tin về giá vé, phí dịch vụ và các chi phí khác cho khách hàng, gây ra sự bất mãn và phản đối từ phía khách hàng.
Thiếu tính chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ: Vi phạm liên quan đến việc cung cấp dịch vụ không đạt chất lượng mong đợi, từ việc hướng dẫn khách du lịch đến việc cung cấp những tiện ích cơ bản, gây ra sự không hài lòng và mất lòng tin từ phía khách hàng.
Vi phạm an toàn: Vi phạm các quy định về an toàn trong lữ hành như không cung cấp thông tin về an toàn cho khách du lịch, không tuân thủ quy định về bảo hiểm cho khách hàng, hay không tuân thủ quy định về vận chuyển và an toàn giao thông, gây ra nguy cơ cho sức khỏe và an toàn của du khách.

Các mức xử phạt vi phạm về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

Bảng kê mức xử phạt trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế mà doanh nghiệp cần biết

STT	Hành vi	Mức phạt	Phạt bổ sung (nếu có)
1	Phối hợp không kịp thời với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý các hành vi vi phạm pháp luật của khách du lịch trong thời gian tham gia chương trình du lịch.	Từ 500.000 đồng đến 1.000.000 VNĐ
2	Không hướng dẫn, cung cấp cho bên nhận đại lý lữ hành thông tin liên quan đến chương trình du lịch; Không phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của nơi đến du lịch; Không phổ biến, hướng dẫn khách du lịch ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập quán của Việt Nam và nơi đến du lịch; Hợp đồng lữ hành thiếu một trong các nội dung theo quy định; Chương trình du lịch thiếu một trong các nội dung theo quy định; Hợp đồng đại lý lữ hành thiếu một trong các nội dung theo quy định.	Từ 1.000.000 VNĐ đến 3.000.000 VNĐ
3	Không gửi hồ sơ về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay thế theo quy định; Không thông báo bằng văn bản về việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; Cung cấp thông tin không rõ ràng hoặc không công khai hoặc không trung thực về chương trình du lịch, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch hoặc đại diện khách du lịch.	Từ 3.000.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ
4	Không phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý các hành vi vi phạm pháp luật của khách du lịch trong thời gian tham gia chương trình du lịch; Không cung cấp thông tin về chương trình du lịch, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch hoặc đại diện khách du lịch; Không công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành trên biển hiệu tại trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch hoặc trong hợp đồng lữ hành hoặc trên ấn phẩm quảng cáo hoặc trong giao dịch điện tử.	Từ 5.000.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ
5	Sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa không có hợp đồng lao động với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch hoặc không là hội viên của tổ chức xã hội – nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch theo quy định; Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn cho khách du lịch không đúng phạm vi hành nghề của hướng dẫn viên du lịch; Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để thực hiện chương trình du lịch mà không có hợp đồng hướng dẫn hoặc văn bản phân công hướng dẫn theo quy định; Không viết hoặc không gắn tên chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh tại trụ sở chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh	Từ 10.000.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ
6	Không có biện pháp kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng của bên nhận đại lý lữ hành; Không có biện pháp kiểm tra, giám sát hoạt động của hướng dẫn viên du lịch theo quy định; Không tổ chức thực hiện chương trình du lịch do bên nhận đại lý lữ hành bán.	Từ 15.000.000 VNĐ đến 20.000.000 VNĐ
7	Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định; Không có hợp đồng đại lý lữ hành với đại lý lữ hành theo quy định; Không có chương trình du lịch theo quy định; Không thực hiện chế độ lưu giữ hồ sơ liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành; Kê khai không trung thực các giấy tờ, tài liệu trong hồ sơ đề nghị cấp, cấp đổi, cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.	Từ 20.000.000 VNĐ đến 30.000.000 VNĐ
8	Không sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn cho khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; Thay đổi chương trình du lịch, tiêu chuẩn, dịch vụ đã ký kết mà không được sự đồng ý của khách du lịch hoặc đại diện khách du lịch; Không quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch đã thỏa thuận với khách du lịch.	Từ 30.000.000 VNĐ đến 40.000.000 VNĐ
9	Không mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch theo quy định; Không sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân thuộc Danh mục tổ chức, cá nhân đáp ứng đầy đủ các biện pháp bảo đảm an toàn cho khách du lịch theo quy định; Sử dụng hướng dẫn viên du lịch có hành vi cung cấp, giới thiệu cho khách du lịch các nội dung thông tin mang tính chất xuyên tạc lịch sử, văn hóa, chủ quyền quốc gia.	Từ 40.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ	Đình chỉ hoạt động từ 01 tháng đến 03 tháng
10	Sử dụng người không có thẻ hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn cho khách du lịch; Sử dụng người sử dụng thẻ hướng dẫn viên du lịch giả để hướng dẫn cho khách du lịch.	Từ 50.000.000 VNĐ đến 60.000.000 VNĐ
11	Không thực hiện đúng quy định về ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành; Không bổ sung đủ số tiền ký quỹ đã sử dụng theo quy định; Sử dụng người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành không bảo đảm điều kiện theo quy định.	Từ 60.000.000 VNĐ đến 70.000.000 VNĐ	Tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 06 tháng đến 12 tháng
12	Không làm thủ tục đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; Hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành không đúng phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành ghi trong giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.	Từ 70.000.000 VNĐ đến 80.000.000 VNĐ	Tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 12 tháng đến 18 tháng (đối với trường hợp thứ 2)
13	Cho tổ chức, cá nhân khác sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp để hoạt động kinh doanh; Sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp khác để hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; Để khách du lịch trốn ở lại nước ngoài hoặc trốn ở lại Việt Nam trái pháp luật; Sử dụng người nước ngoài hoạt động hướng dẫn du lịch tại Việt Nam.	Từ 80.000.000 VNĐ đến 90.000.000 VNĐ	Tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 12 tháng đến 18 tháng
14	Kinh doanh dịch vụ lữ hành sau khi đã thông báo tạm ngừng hoạt động; Kinh doanh dịch vụ lữ hành sau khi bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; Kinh doanh dịch vụ lữ hành sau khi bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền đình chỉ hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành; Hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành mà không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; Sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành giả để hoạt động kinh doanh.	Từ 90.000.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ	Tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 18 tháng đến 24 tháng (Đối với trường hợp 1 và 3) Tịch thu tang vật vi phạm hành chính (Đối với trường hợp 4)

Nếu bạn có thắc mắc nào xin hãy liên hệ với Công ty Luật Siglaw để được chúng tôi giải đáp chi tiết!

Chi tiết xin liên hệ:

Trụ sở chính tại Tp. Hà Nội: Số 44/A32 – NV13, Khu A Glexemco, đường Lê Trọng Tấn, An Khánh, Hoài Đức, Tp.Hà Nội.

Email: vphn@siglaw.com.vn

Chi nhánh tại miền Nam: A9.05 Block A, Tòa Sky Center, số 5B đường Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.

Chi nhánh miền Trung: 177 Trưng Nữ Vương, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Email: vphcm@siglaw.com.vn

Hotline: 0961 366 238

Facebook: https://www.facebook.com/hangluatSiglaw

Đánh giá

Tư vấn chuyên môn bài viết:

Luật sư Lê Dung (Elena)

CEO Công ty luật Siglaw

Luật sư Lê Dung đã có hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn pháp lý cho nhà đầu tư đến từ hơn 10 quốc gia như: Mỹ, Singapore, Canada, Đan Mạch, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc….